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Klarmobil ruft mich im Sommer an, mit dem Vorwand ein paar Fragen zur Kundenzufriedenheit zu stellen.

Einer Aufnahme des Gespräches stimme ich zu, was sich letztlich als größter Fehler im Zuge des perfiden Geschäftsverhaltens zeigt.
Am Ende des Telefongesprächs bedankt sich die Kollegin (von Klarmobil) für meine Zeit und betont, dass sie sich mit einem Nachlass von 5 € auf die nächste Monatsrechnung erkenntlich zeigen möchte. Dem stimme ich dankend zu. Soweit so gut.

Erst vor wenigen Tagen stelle ich fest, dass meine Monatsrechnung über 6 € teurer ist als normal. Ich rufe bei Klarmobil an, frage nach diesen Kosten und bekomme die Info, dass ich im Sommer einem Probeabo von "24 symbols" (*mit monatl. Folgekosten von über 6,50 €) zugestimmt haben soll. Im Telefongespräch wäre dies nachzuprüfen, wobei nur Klarmobil Zugriff auf diesen Mitschnitt hat. Außerdem gilt eine Mail von Klarmobil an mich (mit einer Widerrufsbelehrung) als zusätzliche Absicherung für den Mobilfunkanbieter.
Eine konkrete Hilfe seitens der Mitarbeiter gab es nicht. HAMMERHART: Nach einer Nachfrage einer Kollegin bei ihrem Teamleiter, ging sie nicht mehr auf mein Problem ein, wollte aber im gleichen Zug einen neuen Vertrag abschließen.
Von einer Rückzahlung war bisher nie die Rede.

Lange Rede kurzer Sinn: Klarmobil missbraucht gezielt das Vertrauen seiner Kunden für eigene Geschäftszwecke und das Ganze scheint nach meinen Recherchen sogar rechtskräftig zu sein.

Ich weiß nicht welche Anbieter noch mit solchen Methoden arbeiten.