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Hermes:
Zustellung Paket? Frechheit!
Hermes:
Zweimal keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 231268
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262 Views | 22.11.2021 | 13:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder mal angeblicher Zustellversuch
Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. Es war aber kein Zusteller da!
Ich habe etwas bei Amazon bestellt. Kurz danach kam die Hermes Paketankündigung. Aufgrund meiner Erfahrungen aus der Vergangenheit mit diesem Pagendienst "graute" es mir schon.
Und es kam wie schon mehrfach zuvor! Über E-Mail wurde der Zustelltag kommuniziert. An besagtem Tag kam plötzlich eine E-Mail mit der Info über einen angeblich nicht erfolgreichen Zustellversuch. Tatsächlich war keiner da. Es war durchgehend jemand zuhause in einer (Home-office) ruhigen Umgebung. Klingeln überhören scheidet also aus.
Ich finde diese Täuschung über einen angeblichen Zustellversuch, der tatsächlich nie stattgefunden hat, absolut dreist und eine Unverschämtheit.
Nie wieder Hermes, wenn sich irgendwie vermeiden lässt!
ofortantwort24.11.2021 | 14:26
Abteilung: Social Service
Hallo Joachim Scheiderer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 231268", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Es ging mir darum, dass hier - zum wiederholten Male - ein Zustellversuch vorgetäuscht wurde, der tatsächlich nicht stattgefunden hat.
Dieses wiederholte "Vortäuschen" von angeblich stattgefunden Zustellversuchen, habe ich bislang von keinem anderen Lieferdienst erlebt.
Kommuniziert doch einfach offen mit den Kunden, dass sich die Lieferung verzögert und arbeitet nicht mit solchen "Taschenspielertricks".
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst