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Hermes:
Zustellung Paket? Frechheit!
Hermes:
Zweimal keine Zustellung
Hermes:
Angeblich zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 231359
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102 Views | 03.12.2021 | 17:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden einfach nicht geliefert
Service unterirdisch. Gibt es überhaupt Hermes-Boten oder werden Kunden so lange ver..., bis sie selbst zum Zustellzentrum fahren?
Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.
Hermes Bote stellt Paket nicht zu und gibt an, er hätte dies versucht, was schlicht gelogen ist. Ablageort wird nicht berücksichtigt. Kontaktversuche zu Kundenservice telefonisch und per Mail führen zu nichts. Widersprüchliche Aussagen von E-Mail, Hotline und Mitarbeitern zum Status der Bestellung. Mitarbeiterin legt einfach auf, wenn man sie nach ihrem Namen fragt.
Bitte um Bestätigung der Absprachen per Mail wurde bejaht, jedoch diese nie erhalten. Hotline gibt Wartezeit von 7 Sekunden an, obwohl es wohl eher 7 Minuten sind (warum?), Kundenbefragung via Eingabe funktioniert nicht und, und, und. Unterirdisch! Nie wieder Hermes!
Das Paket werde ich in diesem Leben nicht mehr erhalten. Lieber zahl ich 5 Euro mehr und über andere Lieferdienste.
Diese haben nämlich meine Klingel gefunden!
ofortantwort15.12.2021 | 12:07
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1360941,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 231359", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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