Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 103 Views | 06.12.2021 | 12:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2280941

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

"Schade, ich habe Sie verpasst! " - aber ich bin da!

Für heute wurden zwei Lieferungen angekündigt.

Im Laufe des Morgens hat sich die geschätzte Zustellzeit immer wieder um ein paar Minuten nach hinten verschoben. Der letzte Stand war: "Das Paket ist in Zustellung und wird heute zwischen 11:05 und 11:35 Uhr zugestellt."

Ich beobachte das Lieferfahrzeug auf der Karte, es ist noch ein Stück entfernt, in der geschätzten Zeit eher nicht zu schaffen. Um Punkt 11:35 Uhr heißt es plötzlich: "Schade, ich habe Sie verpasst! "

In der E-Mail heißt es: "Guten Tag, leider haben wir Sie heute nicht persönlich angetroffen."

Nicht nur, dass das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht hätte hier sein können (laut Karte), ich war natürlich zu Hause und habe gewartet.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Wenn Sie es nicht mehr schaffen, die Lieferungen wie angekündigt/geschätzt zuzustellen, sagen Sie das doch bitte, statt es so darzustellen, als ob man nicht anwesend war.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2021 | 11:37
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes nicht erfolgt ist, obwohl Sie zum Zeitpunkt der angegebenen Zustellzeit anwesend waren, um dies entgegenzunehmen.

Der beschriebene Vorfall entspricht nicht unseren Vorstellungen, sodass dies einer Prüfung bedarf. Damit wir Einsicht auf die notwendigen Daten erhalten, nennen Sie uns bitte die betroffene Paketnummer und Ihre Postleitzahl und senden die Angaben per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir alle weiteren Schritte in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2022 | 13:13
von ReclaBoxler-2280941 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde – trotz der Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde – am selben Tag ein bis zwei Stunden später zugestellt.




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