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89 Views | 06.12.2021 | 16:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3680941
Bestell-/Kundennummer: CH-1121-00017
Kommunikation und Service arrogant und fast unmöglich
Ich habe Dunlop Reifen bestellt und über eine Woche keine Info zum Lieferdatum bekommen.
Kein E-Mail oder Telefonkontakt, Firma sitzt in Andorra, keine Angabe zum Management.
Wenn ein Ticket eröffnet ist, kann man nicht mehr online stornieren und die Antworten kommen zeitverzögert und gehen nicht auf das Prroblem ein. Ich habe daher im Chat als einzige Möglichkeit die Bestellung storniert. Einige Tage später wurden die Reifen trotzdem gesandt und ich habe die Annahme verweigert.
Reifenleader berechnet trotzdem stur CHF 120 Transportkosten.
Meine Forderung an Reifenleader - AD TYRES INTERNATIONAL SLU:
Erstattung CHF 120 Transportkosten
ofortantwort
06.12.2021 | 16:24
Firmen-Antwort von:
Reifenleader - AD TYRES INTERNATIONAL SLU
Abteilung: Online Sales
Guten Tag,
wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist die Stornierung der Bestellungen nicht garantiert.
Wir bemühen uns allen Stornoanfragen nachzukommen, leider ist dies nicht immer möglich, da die meisten unserer Bestellungen automatisch bearbeitet werden, um einen schnellstmögliche Lieferung gewährleisten zu können.
Wir können die Rücksendekosten im Falle eines Fehlers Ihrerseits nicht übernehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MFG
Kristin, ReifenLeader
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Guten Tag,
Im Falle einer Lieferverweigerung (wenn eine Bestellung vor ihrer Vorbereitung nicht storniert werden konnte) gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
aus logistischen Gründen antworten wir Ihre Fragen derzeit nur per E-mail oder Live-Chat.
Wir planen, bald telefonischen Support anzubieten.
Unser Kundendienst bemüht sich, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr) zu beantworten.
MFG
Kristin, ReifenLeader
Hallo,
Guten Tag,
wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist die Stornierung der Bestellungen nicht garantiert.
Wir bemühen uns allen Stornoanfragen nachzukommen, leider ist dies nicht immer möglich, da die meisten unserer Bestellungen automatisch bearbeitet werden, um einen schnellstmögliche Lieferung gewährleisten zu können.
Wir können die Rücksendekosten im Falle eines Fehlers Ihrerseits nicht übernehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MFG
Kristin, Reifenleader