Beschwerde: Fahrer liefert Ware nicht! geht als Annahme verweigert zurück

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 59 Views | 06.12.2021 | 14:48 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3780941

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer liefert Ware nicht! geht als Annahme verweigert zurück

Bestell-/Kundennummer: 01305176002452 - 01198016009712

01305176002452

DPD war am 25.11.2021 nicht bei uns, wir haben auf das Paket gewartet und waren die ganze Zeit im Hause.

DPD als Lieferstatus: Die Annahme wurde verweigert. Daher geht Ihr Paket an den Versender zurück.

01198016009712 - 19.11.2021

DPD als Lieferstatus: Die Annahme wurde verweigert. Daher geht Ihr Paket an den Versender zurück.

Es sind Falschaussagen, der Fahrer gibt die Ware nicht ab.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Beschwerde wegen Falschaussage, Probleme wegen Zeitverzug

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.12.2021 | 11:44

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Bürmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation zu den Umständen der Anlieferung der Paketsendung und bedauern es sehr, dass diese Ihnen Anlass zur Kritik gab.

Da dieses Zustellprozedere nicht unserem Standard entspricht, entschuldigen wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihre Beschwerde wurde an den zuständigen Systempartner weitergeleitet. Dieser führt eine Auswertung und Nachschulung mit dem entsprechenden Zusteller durch, so dass es zukünftig keine Probleme in der Zustellung mehr geben sollte.

Wir sind zuversichtlich, dass die eingeleiteten Schritte dafür sorgen werden, dass die nächste Auslieferung wieder reibungslos vonstattengeht. Sollten von Ihrer Seite aber noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

11.12.2021 | 11:53

von ReclaBoxler-3780941 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bei Bestellungen die nicht anders als mit DPD geliefert werden, kann ich nur versuchen diese zum Paket Shop liefern zu lassen.

18.12.2021 | 13:54

von ReclaBoxler-3780941 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine weitere Antwort von DPD erhalten.
Nur Standard Text vom 07.12.

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