EWE AG (Oldenburg)
EWE überfordert?
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 1001369089
Anfang November erteilte ich EWE den Auftrag, mich ab 1.1.22 mit Gas zu beliefern.
Offensichtlich ist man jedoch dort nicht in der Lage, dies umzusetzen, denn:
Die Netzgesellschaft hat die Anmeldung allerdings abgelehnt. Vielleicht sind Adresse, Zählernummer oder die Schreibweise Ihres Namens nicht korrekt – den genauen Grund hat Ihre Netzgesellschaft uns nicht genannt.
Ich hatte in der Vergangenheit mehrfach EWE angerufen und um Richtigstellung meiner Daten gebeten. Ein Blick in das Serviceportal sollte genügen, um zu sehen, dass der Nachname falsch geschrieben und an den Netzbetreiber übertragen wurde.
Die Einschaltung des Vorstandes wurde lediglich dazu benutzt, den Fehler zu wiederholen, indem die gleichen falschen Daten erneut zur Anmeldung beim Netzbetreiber verwendet wurden.
Das Ergebnis ist bekannt.
An der Problemlösung war Reclabox nicht beteiligt, sondern hat diese Beschwerde erst nach 3 Wochen veröffentlicht.