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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 231475
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 21 Views | 13.12.2021 | 15:53 Uhr
geschrieben von Eugen Sinner

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

SIMon Mobile reagiert nicht auf Widerruf

Bestell-/Kundennummer: 2240358436 und 2240357966

SIMon Mobile reagiert nicht auf Widerrufe und gibt weder eine Empfangs- noch eine Widerrufsbestätigung.

Ich habe für meine Frau und mich am 23.11.21 abends gegen 20:00 Uhr je einen Mobilfunk-Vertrag online abgeschlossen.
Am nächsten Tag den 24.11.21 gegen 10:00 Uhr aber beide Verträge nach dem mir zustehenden Recht mit dem empfohlenen Widerrufsformular an die vorgegebene Widerrufs-E-Mail widerrufen.

SIMon Mobile hat mir aber bis dato am 28.11.21 weder eine Empfangs- noch eine Widerrufsbestätigung gegeben.

Auch eine weitere Email an den Kundenservice von SIMon Mobile am 26.11.21 mit Hinweis auf die beiden Widerrufe brachte keinen Erfolg. Sämtliche E-Mails werden einfach ignoriert, stattdessen werde ich mit weiteren E-Mails mit dem Betreff "Fehlende Voraussetzungen für Deine Rufnummernmitnahme" zugemüllt.

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.12.2021 | 11:06
von Eugen Sinner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem mit SIMon habe ich bei Reclabox bereits am 28.11.21 gemeldet, leider wurde es nach Prüfung erst heute am 14.12.21 veröffentlicht? Parallel hatte ich aber auch eine Bewertung bei Trustpilot abgegeben und noch am selben Tag hat mir SIMon eine Widerrufsbestätigung (Zufall?) gegeben. Dies allerdings nur für einen Vertrag, aber ich gehe davon aus, dass damit beide Verträge gemeint waren?
Problem ist gelöst, schade nur, dass man erst einige "Hebel" betätigen muss, bis endlich reagiert wird, scheint aber heute bei einigen Anbietern zum Geschäftsmodell zu gehören?




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