pearl.de (Buggingen)
Falsche Info, keine Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 9416278-7
Falsche Angaben, verspätete Lieferung, Retoure nicht gezahlt.
Der Wunsch nach einem Videoschnitt Computer ließ mich bei PEARL anrufen, ob ein entsprechender Rechner zum Verkauf stünde.
Dies wurde mit ja und einem Produkt am 11.11.2021 bestätigt - per Express sollte der Rechner am 12.11 - spätestens 13.11.2021 eintreffen. Tatsächlich erfolgte die Lieferung am 16.11.2021. Der Rechne wurde umgehend retourniert, da der Rechner, wie ich nunmehr wusste, den Anforderungen bei weitem nicht entsprach. Am 17.11.2021 / 9:16 ging die Retoure bei PEARL ein. Anruf bei PEARL / 24.11.2021 wann die Geldrücküberweisung erfolgt - wurde mit "unbestimmt" da Coronabedingt wenig Personal beantwortet. 29.11.2021 erneuter Anruf; gleiche Frage "Rüchüberweisung ist erfolgt". Kein Zahlungseingang bei mir. 30.11.2021 laut Mitarbeiter Rückzahlungsgenehmigung (!) erfolgte am 30.11.2021. Konkrete Überweisung "unbestimmt". Sollte ich bis zum 03.12.221 kein Zahlungseingang haben, werde ich den Rechtsweg einschlagen, da selbst die gesetzliche Rückzahlungszeit nicht eingehalten wurde. Die entstehenden Kosten werden dann in einem zweiten Rechtsweg eingeklagt. Dauer ca. eineinhalb Jahre - der Erfolg ist jedoch gesichert und wird PEARL schlussendlich ca. Euro 2000,- kosten.