Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 157 Views | 30.11.2021 | 15:10 Uhr
geschrieben von Ralph-Armin Heuser

pearl.de (Buggingen)

Falsche Info, keine Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 9416278-7

Falsche Angaben, verspätete Lieferung, Retoure nicht gezahlt.

Der Wunsch nach einem Videoschnitt Computer ließ mich bei PEARL anrufen, ob ein entsprechender Rechner zum Verkauf stünde.

SCHLAGWORTE

Dies wurde mit ja und einem Produkt am 11.11.2021 bestätigt - per Express sollte der Rechner am 12.11 - spätestens 13.11.2021 eintreffen. Tatsächlich erfolgte die Lieferung am 16.11.2021. Der Rechne wurde umgehend retourniert, da der Rechner, wie ich nunmehr wusste, den Anforderungen bei weitem nicht entsprach. Am 17.11.2021 / 9:16 ging die Retoure bei PEARL ein. Anruf bei PEARL / 24.11.2021 wann die Geldrücküberweisung erfolgt - wurde mit "unbestimmt" da Coronabedingt wenig Personal beantwortet. 29.11.2021 erneuter Anruf; gleiche Frage "Rüchüberweisung ist erfolgt". Kein Zahlungseingang bei mir. 30.11.2021 laut Mitarbeiter Rückzahlungsgenehmigung (!) erfolgte am 30.11.2021. Konkrete Überweisung "unbestimmt". Sollte ich bis zum 03.12.221 kein Zahlungseingang haben, werde ich den Rechtsweg einschlagen, da selbst die gesetzliche Rückzahlungszeit nicht eingehalten wurde. Die entstehenden Kosten werden dann in einem zweiten Rechtsweg eingeklagt. Dauer ca. eineinhalb Jahre - der Erfolg ist jedoch gesichert und wird PEARL schlussendlich ca. Euro 2000,- kosten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an pearl.de: Erstattung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


02.12.2021 | 09:28
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Profile-Bild von PEARL Presseabteilung Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Der Warenwert wurde am 01.12.2021 auf die von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlart erstattet. Wir werden Sie zu Ihrem Anliegen persönlich kontaktieren.


02.12.2021 | 09:58
von Ralph-Armin Heuser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 01.12.2021 ist nunmehr der gesamte Betrag, incl. Expresszuschlag erstattet worden. Probleme bei Kauf/Verkauf können auftauche. Wenn REARL ihren Kundendienst etwas verbessern würde, wäre dies für beide Seiten hilfreich. Möchte jedoch auch anmerken, das es Firmen gibt, die noch deutlich mehr verbesserungswürdig sind. Jedenfalls ist der Vorgang zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen. Ich werde bei PEARL auch in Zukunft einen Einkauf erwägen. Also Rückwirkend - Danke




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!