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Im März 2021 habe ich einen Mietwagen über Check24 beim Anbieter Rentalcars.com bei Europecar für 11 Tage gebucht und den Betrag als Vorkasse mit meiner Kreditkarte bezahlt. Am 03.07. habe ich das Fahrzeug bei Europcar in Arnsberg abgeholt. Am nächsten Tag fuhren wir los in den Urlaub. Nach 20 km gab es einen lauten Knall, der Reifen war geplatzt! Mit viel Glück konnte ich das Fahzeug auf den Randstreifen der Autobahn abstellen und die Notfallnummer von Europcar wählen. 1 h später kam dann der Pannendienst und mir wurde erklärt das der Reifen aus Versicherungsgründen nicht gewechselt werden darf. Der Wagen wurde abgeschleppt. Ein geeigneter Ersatzwagen konnte auch nach Mehrstündigen Telefonaten nicht bereit gestellt werden. Also blieb nur die Urlaubsfahrt mit zwei eigenen Autos.

aber jetzt kamen erst die richtigen Probleme. Nach Rücksprache mit Check24 wollten sie sich um die Rückerstattung der Kosten kümmern. Nach 5 Monaten und vielen Telefonaten und emails teilte mir Check24 mit, dass sie keinen Erfolg hatten und ihr Partner Rentalcars nicht reagiert und ich leider Pech gehabt habe. Ich bekomme mein Geld nicht zurück! Wie kann Check24 nur solche Anbieter vermitteln?