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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 231652
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 163 Views | 17.12.2021 | 11:44 Uhr
geschrieben von David Childs

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung bekommen trotz Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: 7890393228

Ich habe meinen Stromvertrag zum 26.12.2021 per Einschreiben (und mehrfach per E-Mail) gekündigt und erwarte meine schriftlich Kündigungsbestätigung.
Meine schriftliche Kündigung war am 19.11.2021 beim Primastrom erhalten.

Primastrom reagiert auf meine E-Mails nicht.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Ich erwarte umgehend eine schriftliche Kündigungsbestätigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2021 | 09:41
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Childs,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 03.12.2021.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


20.12.2021 | 14:24
von David Childs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Kündigungsbestätigung erhalten.


20.12.2021 | 14:29
von David Childs | Regelverstoß melden
Mit diese Firma muss man wirklich dran bleiben. Die antworten auf Emails nicht. Ich habe trotzdem jeden Tag einen Email raus geschickt bis ich die Kündigungsbestätigung bekommen habe.

Bleib einfach dran.



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