|
103 Views | 19.12.2021 | 23:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 8790278233
Auf Grund der angekündigten Preiserhöhung zum 4.12.2021 habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Per Fax und Einschreiben mit Rückschein habe ich am 4.11.2021 den Vertrag gekündigt.
In den anschließenden Wochen habe ich mich per E-Mail mehrmals nach dem Bearbeitungsstand meiner Kündigung erkundigt und um eine schriftliche Bestätigung meiner Sonderkündigung gebeten. Es erfolgte keinerlei Reaktion von voxenergie. Das Unternehmen ist weder telefonisch noch über das Kontaktformular zu erreichen.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten bzw. einen Rechtsanwalt mit diesem Sachverhalt beauftragen.
Es ist eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird, wie kann man da Kundenzufriedenheit erwarten!
nach 16 TageSehr geehrte Frau Tennemann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung mit Schreiben vom 09.12.2021.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
| Regelverstoß melden
Voxenergie GmbH hat sich endlich gemeldet und das Vertragsverhältnis wurde zum 09.12.2021 beendet.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben