Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket wurde nie zugestellt
Hermes:
Vertrösten nach Schadensmeldung
Hermes:
Koffer verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 231737
|
46 Views | 19.12.2021 | 20:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Löhne)
Paket bis jetzt 3 x als verspätet deklariert
Bestell-/Kundennummer: 02334131001918
Ich warte seit Tagen auf meine bestellten Kfz-Ersatzteile.
Die entsprechende Sendung wurde per E-Mail 3 × als verspätet deklariert. Sendungsverfolgung wird seit 3 Tagen nicht aktualisiert, Service-Hotline-Mitarbeiterin kann nach 15 Minuten Warteschlange absolut nichts dazu sagen. Logistik und Service sind Fremdwörter bei Hermes.
Seit Jahren hagelt es im Netz Beschwerden über die Firma, jetzt weiß auch ich, warum.
ofortantwort29.12.2021 | 11:20
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Dehn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Laut der vorliegenden Daten haben Sie Ihre Sendung am 06.12.2021 erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
es tut uns leid, dass wir Ihre Sendung 023341xxxxxxxx noch nicht zugestellt haben.
Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihre Sendung in den nächsten 2 bis 3 Werktagen zuzustellen.
Seien Sie versichert: In Zukunft machen wir es besser.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Bianca Lorenz