Wie bei vielen etablierten Onlinehändlern üblich möchte ich meinen Kontozugang inkl. aller personenbezogenen Daten einfach und schnell löschen können.
Gut versteckt habe ich den Button bei Otto dann gefunden. Daraufhin erhielt ich sofort die Nachricht, dass meine Löschung bearbeitet wird.
Nach ein paar Wochen (!) erhielt ich einen Brief, in dem drinstand, dass mein Account nicht gelöscht wurde, weil noch Transaktionen offen sind. Dies kann nicht sein, meine Rechnung aus August wurde vollständig beglichen und liegt vier Monate zurück.
Seltsamerweise erhielt ich von Otto seit meiner Anfrage viel mehr Werbung zugeschickt, in einem Zeitraum von vier Monaten in etwa so viel wie die Jahre vorher. Und das obwohl ich ausdrücklich keine Werbung bekommen möchte, wie auf der Webseite angegeben.
Nach der ersten Ablehnung meines Löschungsantrages habe ich den Auftrag nochmal gestellt und diesmal sogar eine separate E-Mail an den Kundenservice geschrieben, auch nach 4 Wochen erhielt ich keine Antwort, stattdessen gestern wieder Werbung.
ICH FORDERE Otto hiermit auf, mein Konto und sämtliche personenbezogenen Daten über mich dauerhaft zu löschen und dieses unzeitgemäße Verhalten ggü. dem Kunden zu unterlassen.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Löschung meines Kundenkontos inkl. aller personenbezogener Daten.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst