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231 Views | 07.12.2021 | 07:36 Uhr
geschrieben von Thomas Ebner
Bestell-/Kundennummer: X 206 2711 653
Geschätzter Zählerstand als Berechnungsgrundlage!
Ich bediene nun auch dieses Mediums, mein Anliegen an Sie zu richten:
BILDER
2 Bilder
Ich reklamiere die Rechnung vom 05.10.2021 an die genannte Kundennummer, da hier eine geschätzte Berechnungsgrundlage herangezogen wurde.
Am 12.10. über das Kundenportal, am 14.10. per Mail an kundenservice
eon.de bekam ich am 25.10. eine Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH in Dortmund, wo man mir schreibt, dass ein geschätzter Zählerstand zur Berechnung herangezogen wurde. Man hat man mir angeboten ein zugeschicktes Foto des Zählerstandes an den Netzbetreiber weiterzuleiten, damit die Rechnung korrigiert wird um Zitat: "nichts zu zahlen brauchen, was Sie nicht genutzt haben".
Anhängend also das besagte Foto des Zählerstandes (aufgenommen am 26.11.2020).
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrektur der Schlussrechnung durch Berechnen der tatsächlich verbrauchten 4kWh.
ofortantwort
07.12.2021 | 07:36
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, weil Ihr Anliegen bisher noch nicht geklärt wurde, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt sehr gern um Ihre Anfrage. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir melden uns so schnell wie möglich mit neuen Informationen bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Meine Situation ist noch nicht gelöst!
Im Gegenteil, gestern bekam ich die erste Mahnung mit der Androhung in 4 Wochen den Strom abzustellen wenn bis dahin nicht bezahlt ist!
Zwischenzeitlich läuft der Zähler in einem neuen Vertragsverhältnis, vom Käufer des Hauses in dem der Zähler verbaut ist. Dieser Käufer übrigens hat auch seine liebe Not mit der E.ON
Ich bitte nun die E.ON dringend die Situation endlich korrekt zu beendigen!
Die Antwort warum ich nur eine Zwischenrechnung steht noch aus.
Warum nur eine Zwischenrechnung und keine endgültige Rechnung ist mir noch nicht beantwortet worden.