Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 90 Views | 06.12.2021 | 21:14 Uhr
geschrieben von Isa Steinhoff Römke

Yello Strom GmbH (Köln)

Nicht erfolgte Gas Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kd.nr. 3100386617

Nach Kündigung meines Gas Vertrages zum 01.11.21 habe ich bis heute keine Endabrechnung von Yello erhalten.
Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage erhielt ich stets die gleiche Aussage, das Problem läge an meinem Netzbetreiber, welcher den Brennwert und die Zustandszahl nicht an Yello übermittelt haben soll. Das stimmt aber nicht, mein Netzbetreiber habe auf mein Drängen hin, sogar inzwischen zweimal die erforderlichen Daten an Yello geschickt. Es ist einfach eine Frechheit und ich werde rechtliche Schritte gegen Yello einreichen.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Endabrechnung und Erstattung des Guthabens und Bonus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.12.2021 | 10:56
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Steinhoff Römke,

bitte entschuldigen Sie die verzögerte Endabrechnung. Unsere Kolleg: innen werden Ihnen sicher behilflich sein können.

Schreiben Sie doch bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Man wird sich anschließend bei Ihnen melden.

Viele Grüße

das Yello Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.12.2021 | 08:19
von Isa Steinhoff Römke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion von YELLO bisher. Gestern erneute Email geschickt mit allen angeblich noch fehlenden Daten meines Netzbetreibers, welche bereits nachweislich 2 mal an Yello uebermittelt worden sind


14.12.2021 | 11:09
von Isa Steinhoff Römke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betreff: Antwort von yello an Reclabox ich habe Yello bereits 3 mal per Email meine Kunden und Vertragsnummer mitgeteilt. Da die Kommunikationswege dort scheinbar nicht funktionieren, bringt das leider keinerlei Erfolg


17.12.2021 | 12:32
von Isa Steinhoff Römke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Yello hat mir die Endabrechnung geschickt. Jetzt warte ich nur noch auf die Überweisung des Guthabens. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Hilfe. Mfg Gesa Steinhoff Roemke




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