Beschwerde lesen

Schon seit Jahren gibt es Probleme mit Bestellung /Versand.

Ich melde mich telefonisch beim Otto Kundenservice und melde mein Problem, doch erstens lässt man nicht ausreden um welches Problem es sich handelt, somit können und wollen die gar nichts wissen oder handeln, nach mehreren Minuten Erklärung endlich verstanden. Jetzt kommt die unmögliche Erklärung vom Kundenservice: Ja die Bestellung wurde wohl zurück an uns gesendet, da Sie mehrere male nicht zuhause angetroffen wurden. Ich antworte: Wie nicht angetroffen zuhause, die Bestellung wurde von Anfang an, an einem Paket Shop umgeleitet, somit kann der packet Dienst nicht an mich selbst zuhause senden und das mehrere Mal versucht zuzustellen? Kundenservice antwortet: Hmmm. Das ist ebenso. Ich habe nochmals darauf hingewiesen dass es unmöglich wäre, daraufhin wurde gesagt ja wenn Sie meinen, dann wurde aufgelegt. Das ist nicht nur eine Unverschämtheit sondern eine Frechheit so als langjähriger Kunde von Otto behandelt zu werden.
Ich habe mich im Anschluss nochmals beim Kundenservice gemeldet um mich zu beschweren, doch kann keiner herausfinden wer dieses unverschämte Fräulein gewesen ist, obwohl alles notiert wird bei Otto, wer anruft und wer das Telefonat angenommen hat.

Nachtrag: Ich bin nicht der einzige der solche Probleme mit Otto Kundenservice hat, wie sie alle lesen können wurde schon immer mehrfach Beschwerde geäußert, doch bis dato ist und bleibt Otto gegenüber Kunden unfreundlich und unfair behandelt, doch das Geld von uns Kunden schätzen die natürlich. Solche Menschen im Kundenservice braucht keiner, die machen das Geschäft kaputt und vergraulen kaufwillige Kunden. Ich hoffe dass Otto dagegen vorgeht und die schwarzen Schafe aussortiert.