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102 Views | 08.12.2021 | 07:52 Uhr
geschrieben von Brigitte Ranner
Bestell-/Kundennummer: 401015327
Seit einem halben Jahr telefoniere ich E.ON nun hinterher, und jedes Mal wird mir eine andere Ausrede aufgetischt, ohne jegliche Aussicht auf eine Lösung.
Seit mehr als einem halben Jahr werden mir regelmäßig unterschiedliche Gründe genannt, warum mein Guthaben nicht ausgezahlt wird.
Mir wird versprochen, es wird sich gekümmert. Dann rufe ich Wochen später wieder an. Auf meine Mails reagiert niemand. Kundendienst am Telefon pampig und ahnungslos, ohne jegliche Motivation, etwas an der Situation zu ändern. Die Ausreden fallen immer unterschiedlich aus. Offensichtlich wird hier gelogen.
Habe E.ON bereits gemahnt, nächster Schritt ist eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Auszahlung meines Guthabens
ofortantwort
08.12.2021 | 07:52
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie ihr Guthaben noch nicht bekommen haben und wir können gut verstehen, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir leiten Ihre Bitte gern gleich an unsere zuständigen Kollegen weiter und bitten diese, sich schnellstmöglich darum zu kümmern. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Herzlichen Dank dafür.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Mittwoch.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können gut verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Damit das Ganze schnellstmöglich und auch zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird, haben wir unsere Kollegen mit ins Boot geholt.
Diese sehen sich gern alles für Sie an und kümmern sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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