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208 Views | 07.12.2021 | 17:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980874616
Ich habe mich im März 2021 überzeugen lassen zu PrimaStrom zu wechseln und habe mit einer Frau W. telefoniert dass sie meinen alten Vertrag kündigen und nach Ablauf des Vertrages und einer Rufnummer Portierung meinen Vertrag bei PrimaStrom beginnt.
Dann kamen Schreiben: ich hätte falsche Kundennummern gesendet so dass ich die Verträge selbst gekündigt habe, dann kam ein Schreiben: die Portierung dauert. Jetzt wurde aber das erste Geld abgebucht. Auf Schreiben kam keine Antwort, telefonisch war keiner zu erreichen. Dann ging es weiter mit Schreiben und meinem Hinweis dass ich das Geld zurück buche da ja noch keine Leistung von PrimaStrom erbracht wurde (mein Altvertrag läuft noch bis 03/22). Ab jetzt ging es schnell Mahnung und die Behauptung die Karte wäre verschickt und ich muss zahlen.
nach 18 TageSehr geehrte Frau Frohnert,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Die Firma hat sich noch nicht gemeldet, typisch
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Immer noch nicht und die Abbuchungen gehen weiter
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Keine witere Antwort des Unternehmens
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Es gab noch immer keine Antwort der Firma
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Kein Anruf bei der Firma wird beantwortet
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