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92 Views | 22.12.2021 | 21:35 Uhr
geschrieben von Stefan Schütze
Verbindlich zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten.
Am 19.10 um 09:15 Uhr wurde mir eine E-Mail zugestellt, dass meine Pakete ab 09:52 zugestellt werden, somit etwas mehr als in 30 Minuten.
Folglich konnte aufgrund der vollkommen insuffizienten Ankündigung mit nicht haltbarer Vorlaufzeit keine Zustellung erfolgen.
Es wurde alsdann ein verbindlicher und von DPD schriftlich bestätigter Liefertermin für den 22.10. vereinbart. Ohne jedwede Information wurde seitens DPD allerdings entschieden, die Pakete an diesem Tag trotz Bestätigung nicht auszuliefern. Ungünstig nur dass ich hierfür einen kompletten Urlaub genommen habe.
Gemäß allgemeiner Rechtsprechung ist derjenige welcher eine vereinbarte und schriftlich zugesicherte Vertragsleistung, in diesem Fall die Zustellung, nicht erfüllt, dem Anderen zu einem Ersatz des Schadens verpflichtet, welcher diesem durch Nichterfüllung entstanden ist.
DPD weist jede Verantwortung von sich und verweist darauf Ansprüche beim Versender geltend zu machen. Der Versender wiederum verweist auf DPD da er für die Zustellung nicht verantwortlich ist.
Auf eine Beschwerde reagiert DPD in keinster Weise.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung in Höhe eines aufgewendeten Urlaubstages (Betrag liegt DPD vor).
ofortantwort
23.12.2021 | 06:09
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Schütze,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Gerne gehen wir von DPD Deutschland Ihrem Anliegen nach.
Senden Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und Ihre Anschrift via Email "socialmediadpd.de" zu.
Fügen Sie im Betreff folgendes ein: "Reclabox - Stefan Schütze - 22.12.2021 - 21:35 Uhr".
Haben Sie vielen Dank vorab.
Schöne Grüße, Ihr DPD Team
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