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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 63 Views | 23.12.2021 | 14:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1604941

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermesbote macht seine Arbeit nicht richtig

In den letzten Tagen haben wir zwei Pakete über Hermes bekommen.

Im ersten Fall gab der Bote das Paket bei der Nachbarin ab, mit der Begründung, unsere Klingel ginge nicht. Stimmte natürlich nicht.

Im zweiten Fall war das Paket offen und zerrissen und er stellte es einfach vor der Tür ab.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Überprüfung der internen Abläufe und Nachschulung des Mitarbeiters


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.12.2021 | 12:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1604941,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zu den Sendungen (Sendungsnummer), an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 231906".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.01.2022 | 13:22
von ReclaBoxler-1604941 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben vom Versender das Geld zurück erhalten - Lösung erfolgte nicht durch Hermes


13.02.2022 | 14:39
von ReclaBoxler-1604941 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes verweist nach dreimaliger Nachfrage auf den Absender. Der hat nachweislich losgeschickt. Paket weg, Geld weg.
Wer noch mit Hermes verschickt, ist mittlerweile selber schuld.




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