voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie ignoriert Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 8790178891
Mit Schreiben vom 22.10.2021 haben wir eine Strompreiserhöhung von voxenergie erhalten.
Wir haben am 02.11.2021 die Stadtwerke Greifswald beauftragt, den Stromvertrag mit voxenergie zu kündigen. Die Kündigung wurde am 12.11.2021 von voxenergie abgelehnt, mit der Begründung, dass der Vertrag bis 31.12.2024 läuft, was natürlich nicht stimmt.
Wir haben dann selbst am 14.11.2021 per Fax und per Einschreiben den Stromvertrag aufgrund der Strompreiserhöhung (Sonderkündigung) gekündigt, mit der Bitte, die Kündigung schriftlich zu bestätigen.
Wir haben bis heute noch keine Bestätigung von voxenergie erhalten, trotzt nochmaliger Aufforderung per Mail vom 26.11.2021.
Ist schon ein starkes Stück, wie hier Kunden ignoriert und behandelt werden.
Beschwerde ist gelöst