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Gas.de:
Kündigungsfrist
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222 Views | 22.12.2021 | 22:13 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Wir sollen für Gas bezahlen, das an die Nachbarn ging
Bestell-/Kundennummer: 140015567030
Gas.de (GrünweltEnergie) oder der Netzbetreiber haben uns nach einem Umzug die Zählernummer des Nachbarn zugeordnet und an diese Gas geliefert. Nach Richtigstellung kündigen sie den Vertrag und stellen uns das Gas in Rechnung.
2020 haben wir (noch vor unserem Umzug im März 2021) unseren Gas-Versorger geändert und sind zu gas.de (Grünwelt Energie) gewechselt.
Der Wechsel lief über Check 24. Nach dem Umzug hat gas.de unsere Marktlokation (eine eindeutige ID der Zählerstelle) von dem alten Versorger (eprimo) erhalten. Auf einmal mussten wir festellen, dass wir immer noch von eprimo beliefert, aber auch Abschläge an gas.de zahlen mussten. Daraufhin haben wir sowohl gas.de als auch eprimo darauf aufmerksam gemacht, dass etwas nicht stimmt.
Darauf hin hat uns gas.de gekündigt und stellt uns das gelieferte Gas (das laut Netzbetreiber an die Nachbarn im Erdgeschoss geliefert wurde, deren Zählernummer letzten Endes bei gas.de geführt wurde) in Rechnung.
Auf unsere Beschwerde hin, schreibt gas.de, dass wir uns doch unser Geld von den Nachbarn holen sollten.
nach 23 Tage15.01.2022 | 15:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
