Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 23 Views | 13.12.2021 | 16:07 Uhr
geschrieben von Christian Seck

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zwei Zustelltermine nicht eingehalten

Zustellung für den 07.12.2021 am 06.12.2021 per E-Mail mitgeteilt.

SCHLAGWORTE

Urlaub genommen da man die Zustellzeiten wenn der Fahrer ja von 8 bis 20 Uhr kommen könnte, nicht einhalten kann sonst.

Um ca. 11 Uhr wurde mir mitgeteilt über eure App dass die Zustellung sich verschiebt aus dem Grund weil der Lkw Fahrer angeblich eine Stunde zu spät in das Logistik Zentrum in Eschershausen gekommen ist und die Beladung des Fahrers ja schon durch war.

Abstimmung für eine Wunschzustellung für den 10.12.2021 am gleichen Tag (07.12.2021) abgeschlossen per Telefon.

Am wunschzustelltag habe ich dann um 15.55 mich bei euch telefonisch erkundigt wo mein Paket bleibt, da der Fahrer ca. gegen 14.43 ein paar Häuser weiter zugestellt hatte.

Laut telefonischer Aussage würde im System stehen dass der Fahrer das Paket im Lager nicht mitgenommen hat.

Nach drei Anzeigen wegen Urkundenfälschung und einer Anzeige wegen Hausfriedensbruch Einbruchs und Bedrohung der Ehefrau nach einer angeblichen Zustellung mit Unterschrift meinerseits (obwohl ich nachweislich laut mehreren Kundezeugen/Vorgesetzter zu der Zeit arbeiten war) der Fahrer eigenmächtig ohne Absprache mein Grundstück betreten hat und über einen geschlossen Zaun in den Garten gedrungen ist und versucht hat meine Gartentür gegen der Anweisung meiner Frau aufgedruckt hat und erst nach einschreiten von Nachbarn abgelassen hat. Nun wieder Ärger mit euren Fahrern.

Was habt ihr nur für sub sub sub Zusteller?

Es ist echt keinen Cent wert euer Service. Und ich würde mich schämen für die Verantwortlichen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kompetentes verhalten, zuverlässige Arbeit und kundenbezogene Vorgesetzte.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2021 | 12:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Seck,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 232007", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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