Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 126 Views | 22.12.2021 | 20:58 Uhr
geschrieben von R.einer Fischer

primastrom GmbH (Berlin)

Kündigungsbestätigung durch Primastrom

Bestell-/Kundennummer: Kdnr 7890412023 und 7890412022

Trotz Kündigung vom 11.11.2021 und der Erinnerung vom 03.12.2021 hat mir primastrom weder für meinen Stromvertrag noch für meinen Gasvertrag eine schriftliche Kündigungsbestätigung zukommen lassen.

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4 Bilder

Die schriftliche und rechtzeitige Kündigung wurde von primastrom auch nachweislich angenommen (Kündigung erfolgte per Einschreiben/Rückschein und per Fax.

Ich fordere nun primastrom mir innerhalb einer Woche eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen und die Zähler für andere Anbieter freizugeben.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Schriftliche Kündigungsbestätigung innerhalb einer Woche


Firma hat geantwortet nach 27 Tage nach 27 Tage
19.01.2022 | 12:49
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Fischer,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung des Strom- und Gasliefervertrages. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 11.12. sowie 15.12.2021.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.01.2022 | 13:57
von R.einer Fischer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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