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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 232072
Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 119 Views | 27.12.2021 | 12:49 Uhr
geschrieben von Inge Theis

voxenergie GmbH (Berlin)

Kündigungen ignoriet

Bestell-/Kundennummer: 8790427406

Drei Kündigungen per Einschreiben wurden ignoriert!
Ich schrieb Beschwerde am 14.11. 21, die zweite – am 23.11, die dritte – am 12.12. 21.

Auf alle drei Kündigungen habe ich keine Bestätigung erhalten.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Bestätigung.


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
18.01.2022 | 11:05
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Theis,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der

vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.

Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 15.12.2021.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie – Team

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