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390 Views | 27.12.2021 | 19:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790261362
Nach der Preiserhöhung auf den Wucherpreis von 53,49 € pro KWh habe ich sofort über das Kundenportal gekündigt.
Nach dem keine Kündigungsbestätigung kam habe ich die Hotline (mit langer Warteschleife) angerufen, dort wurde mir gesagt, dass die Kündigung angekommen ist und die Kündigungsbestätigung nächste Woche mit der Post kommt.
Als keine Post kam habe ich wieder angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kündigung vorliegt. Sie haben sich damit rausgeredet, dass es Probleme bei ihrem Portal gab. Ich sollte die Kündigung nochmals per E-Mail senden.
Nach zwei weiteren Anrufen keine Reaktion. Stattdessen eine Mahnung weil ich den Lastschrifteinzug verweigert habe.
nach 25 TageSehr geehrter Herr Knödler,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihre Anfrage im Zuge des bestehenden Schlichtungsverfahrens bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Das ist jedem zu empfehlen der Ärger mit voxenergie hat.
Der Stromanbieter weigert sich die Kündigung nach Sonderkündigungsrecht zu akzeptieren.
Ich habe deswegen jetzt die Schlichtungsstelle Energie hinzugezogen.
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/
Von Voxenergie fehlt mir aber noch.
* Kündigungsbestätigung
* Endabrechnung
* Rückzahlung zu viel bezahlter Abschlagszahlungen
Damit ist die Beschwerde noch nicht gelöst.
Die Schlichtungsverhandlung wegen der Endabrechnung ist aber noch am Laufen.