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Durch voxenergie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 435 Views | 28.12.2021 | 10:30 Uhr
geschrieben von Ludwig Mertes

voxenergie GmbH (Berlin)

Ignoranz von Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: 8790278744

Ich habe eine Kündigung geschrieben, per E-Mail und per Post per Einschreiben, da ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht hatte wegen unerlaubten Preiserhöhung.

Bis jetzt kam noch keine Bestätigung. Das ist die letzte Aufforderung, mir per E-Mail oder per Post die Bestätigung zu schicken, sonst bin ich wieder gezwungen, mal wieder rechtliche Schritte einzuleiten. Ich gehe zum Rechtsanwalt.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Schriftliche Kündigung.


Firma hat geantwortet nach 27 Tage nach 27 Tage
24.01.2022 | 11:09
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Mertes,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung.

Wir verweisen diesbezüglich auf unser Schreiben vom 13.01.2022 und bitten Sie diesbezüglich um Rückmeldung.

Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.01.2022 | 11:22
von Ludwig Mertes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist mein
Problem nicht gelöst. DER Rechtsanwalt ist eingeschaltet.


17.02.2022 | 12:49
von Ludwig Mertes endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur durch Rechtsanwalt haben wir unsere Sonderkündigung bekommen. Statt ab 1.01,erst ab 1.02.2022.Es ist unmöglich, wie Voxenergie die Kunden behandelt!




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