Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 223 Views | 28.12.2021 | 10:32 Uhr
geschrieben von Artur Karmann

primastrom GmbH (Berlin)

Primastrom verweigert die Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 7890370548

Primastrom verweigert.

Primastrom verweigert seit über vier Wochen eine Kündigungsbestätigung, stattdessen haben wir Angebote bekommen.

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Wir kündigten außerordentlich und fristgerecht auf eine absolut übertriebe drei-fache Preiserhöhung. Das haben wir per E-Mail und postalisch mit Rücksendeschein gemacht. Dennoch bleibt eine Bestätigung aus.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigungsbestätigung, Auflösung des Vertrags.


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
18.01.2022 | 15:24
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Karmann,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.

Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 11.12.2021.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.01.2022 | 10:56
von Artur Karmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primastrom hat nach fast 7 Wochen uns endlich eine Kündigungsbestätigung geschickt, obwohl schon Belieferung hätte beginnen müssen.

Insgesamt sind die Erfahrungen sehr schlecht.
Wir würden dieses Unternehmen auf jeden fall meiden.




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