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Höffner:
Wohnlandschaft unangenehmer Geruch
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100 Views | 28.12.2021 | 16:15 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Nicht möglich, zwei Polsterstühle korrekt anzuliefern
Bestell-/Kundennummer: 3636852
Höffner online / Lieferdesaster.
Am 12. September habe ich zwei Polsterstühle (beige) bestellt.
Am 12.11. wurden stattdessen zwei grüne Polstersessel geliefert. Nach unzähligen E-Mails und Telefonaten wurde "das Lager" oder "der Hersteller" als Verursacher identifiziert. Am 24.11. wurden die falschen Sessel abgeholt. Am 3.12. sollten die bestellten Stühle geliefert werden. Tatsächlich wurde dann EIN Stuhl geliefert. Nach weiterer Reklamation wurde als Liefertermin für den fehlenden Stuhl KW 5 2022 (!) avisiert. Das telefonische Gespräch mit der Reklamationsabteilung war nicht zufriedenstellend, gelinde gesagt (Stuhl ist im Hochlager verschwunden oder Lieferant hat nicht geliefert, also muss neu bestellt werden.)
Kommentare und Trackbacks (3)
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Es erfolgte bislang keine Kontaktaufnahme.
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Ich habe eine e-mail erhalten, in der der angekündigte (und von mir monierte!) Liefertermin in der KW5 bestätigt wurde. Das betrachte ich nicht als Lösung.
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Heute kam ein Anruf, dass der fehlende Stuhl am 21.1. geliefert wird. In der Annahme, dass dies dann der richtige ist, betrachte ich die Beschwerde als gelöst. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
04.01.2022 | 17:30
von Ursula Proll
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Es erfolgte bislang keine Kontaktaufnahme.
18.01.2022 | 19:42
von Ursula Proll
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Ich habe eine e-mail erhalten, in der der angekündigte (und von mir monierte!) Liefertermin in der KW5 bestätigt wurde. Das betrachte ich nicht als Lösung.
19.01.2022 | 09:42
von Ursula Proll
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Heute kam ein Anruf, dass der fehlende Stuhl am 21.1. geliefert wird. In der Annahme, dass dies dann der richtige ist, betrachte ich die Beschwerde als gelöst. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
