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103 Views | 17.12.2021 | 16:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 701002939828
Mein Guthaben über 1.231,29 € laut der Schlussrechnung vom 25.06.2020 wurde bis heute nicht ausgezahlt.
Die Schlussrechnung für den Zeitraum 1. Februar 2019 bis 31. Januar 2020 wurde schon verspätet am 25.06.2020 erstellt. Jede von mir gesetzte Frist wurde nicht eingehalten. Yello Strom reagiert auf E-Mails nicht, wenn doch, teilt man mir nur mit, dass meine Kontoverbindung nicht vorliegen würde und ich diese mitteilen soll. Dies habe ich aber bereits unzählige Male in meinen E-Mails oder Faxe mitgeteilt.
Sollte auch dieser nun letzte Versuch hier fruchtlos bleiben, werde ich mein Guthaben über ein Mahnverfahren einzutreiben.
ofortantwortHallo Sebastian,
es tut mir leid, dass du auf die Auszahlung warten musst. An welche Mail Adresse wurde die Mail denn geschickt? Da wir hier aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben können würde ich dich bitten, die Mail nochmal an online
yello.de senden. Zusammen mit dem Anliegen, deiner Anschrift, Kunden- und Vertragsnummer. Dann schauen die Kolleg: innen, wo es im Prozess hakt.
Viele Grüße
Das Yello-Team
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Gerne können Sie Ihr Posteingang nach den Vorgangsnummern (59182056) & (768241) & (59206033) durchsuchen.
Oder schauen Sie sich das letzte Fax an, welches ich Ihnen am 18.11. um 14:46 Uhr geschickt habe an.
Ich habe mittlerweile diesen Vorgang auch an die Schlichtungsstelle Energie gemeldet.
Guthaben trotz mehrfacher Aufforderung auch nach Monaten nicht auszubezahlen, ist in meinen Augen ein großer Schwindel.