Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 86 Views | 20.12.2021 | 16:11 Uhr
geschrieben von Michel

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gasliefervertrag Sofortbonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 402625625

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Vertragsschluss zur Gaslieferung (Vertragsnummer 402625625) wurde die Zahlung eines Sofortbonus i. H.v. 78,- € innerhalb der ersten 60 Tage nach Lieferbeginn vereinbart. Lieferbeginn war am 01.10.2021. Die 60 Tage waren mit Ablauf des 29.11.2021 überschritten. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Zahlung von Ihnen erhalten. Sie befinden sich somit in Zahlungsverzug.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich fordere Sie daher zur unverzüglichen Zahlung des vereinbarten Sofortbonus i. H.v. 78,- € auf.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2021 | 16:11
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Michel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie den Bonusbetrag noch nicht bekommen haben und wir können gut verstehen, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Damit das Ganze schnellstmöglich - vor allem aber zu Ihrer Zufriedenheit - geklärt wird, haben wir unsere zuständigen Kollegen mit ins Boot geholt. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. damit sich unsere Kollegen einen Überblick verschaffen und Ihr Anliegen so schnell wie möglich für Sie klären können. Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


31.12.2021 | 09:48
von Michel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer der zügigen Antwort auf meine Beschwerde hat E.ON bis heute nicht reagiert. Den mir zustehenden Sofortbonus habe ich noch immer nicht erhalten. Sobald 4 Wochen seit meiner Beschwerde vorüber sind, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden und dort um Abhilfe bitten. Auf E.ON ist offensichtlich kein Verlass.


03.01.2022 | 09:54
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Michel,

es tut uns leid, dass Sie den Bonus noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie.

Unsere Kollegen kümmern sich bereits um die Überweisung. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig mehr Geduld - der Betrag wird jetzt so schnell wie möglich auf Ihrem Konto ersichtlich sein.

Viele Grüße und ein frohes und gesundes neues Jahr

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



11.01.2022 | 09:40
von Michel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute noch immer keine Zahlung des Sofortbonus. Der Bonus in Höhe von 78,- € hätte bereits bis 29.11.2021 auf meinem Konto sein müssen. So wurde es vertraglich vereinbart. E.ON hält sich nicht an vertragliche Vereinbarungen und betreibt eine mehr als ärgerliche Hinhaltetaktik. Ich bin es leid meinem Geld hinterherlaufen zu müssen. Ich gebe den Fall nun an die Schlichtungsstelle Energie e. V.
Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit und zudem vertrags- und damit rechtswidriges Verhalten. Wie es scheint, handelt es sich dabei auch nicht um einen bedauernswerten Einzelfall, wenn man sich die Klagen über E.ON hier im Portal so anschaut. Mal schauen ob sich nicht eine interessierte Redaktion finden lässt, die das Thema aufnehmen möchte.


18.01.2022 | 13:35
von Michel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach etlichen e-Mails und dem Einschalten der Schlichtungsstelle Energie e. V. hat E.ON nun endlich gezahlt. Bei denen geht es wohl nur mit immensem Druck. Kann nur jedem empfehlen sich nicht zu lange damit abzugeben, sondern nach einmaliger Mahnung und 4-wöchiger Wartezeit direkt die Schlichtungsstelle Energie e. V. einzuschalten.




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