Beschwerde: Kein Jahresabschluss / Einbehalten des Guthabens

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 56 Views | 21.12.2021 | 08:23 Uhr

geschrieben von DANIEL LANGE

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Jahresabschluss / Einbehalten des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 403190286

Seit dem 19.10.21 warte ich auf meine Abrechnung. Unzählige Anrufe beim Kundenservices blieben ohne Erfolg. Ich wurde immer vertröstet, dass man sich darum kümmert. Alle Mails an E.ON blieben unbeantwortet. Keine Reaktion auf Beschwerden. Man sagte mir, die Abrechnung ist gesperrt, weil ich E.on plus Kunde sei. Kein Kundenservice Mitarbeiter konnte das nachvollziehen. Immer heißt es, diese Woche kommt die Abrechnung. Mein Guthaben beträgt ca. 400 €. Scheinbar bin ich kein Einzelfall. Ich möchte nur mein Guthaben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresabschluss und Auszahlung des Guthaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.12.2021 | 08:23

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Daniel,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Ihre Rechnung bisher nicht erstellt wurde und wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben Ihre Bitte gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese gebeten, sich dem Ganzen anzunehmen und Ihre Rechnung schnellstmöglich für Sie zu erstellen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen lieben Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

24.12.2021 | 10:01

von DANIEL LANGE noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich hab eine Email bekommen ich soll am 19.10.2021 den Zählerstand mitteilen. Der ist schon lange bekannt. Und das Datum war vor Monaten. Also wider nur ein hingehalte.

31.12.2021 | 11:37

von DANIEL LANGE noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es erfolgte bis heute keinerlei Reaktion von E.on. Immer nur Aussagen ich möge noch Geduld haben. Es wird schon irgendwann die Abrechnung gemacht.

09.01.2022 | 06:24

von DANIEL LANGE gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach einer Beschwerde an die Geschäftsführung wurde meine Abrechnung nun erstellt.

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