Durch HanseMerkur Versicherungsgruppe gelöste Beschwerde. | 157 Views | 31.12.2021 | 10:41 Uhr
geschrieben von Helmut Jungclaus

HanseMerkur Versicherungsgruppe (Hamburg)

Abbuchung ohne vorherige Zahlungsaufforderung

Bestell-/Kundennummer: 796795133G60012

Ein Mal jährliche Abbuchung ohne vorherige Kenntnis.

Die Versicherung bucht einen jährlichen Betrag ab ohne vorher eine Rechnung o. ä. zu versenden!

Das kann es ja nicht sein. Das sogar im zweiten Jahr nacheinander.

Dem Kunden wird hierdurch die Möglichkeit der Kündigung entzogen.

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Meine Forderung an HanseMerkur Versicherungsgruppe: 145,00 Euro.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


31.12.2021 | 22:26
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ich gehe davon aus, dass sie hier einen jeweils ein Jahr lang laufenden Versicherungsvertrag abgeschlossen haben. Dieser verlängert sich entsprechend, wenn er nicht gekündigt wird.

Für den jährlichen Einzug der Prämie bedarf es keiner Benachrichtigung an sie. Das selbe gilt natürlich auch, wenn sie beispielsweise eine monatliche Zahlungsweise vereinbart haben. Dort werden sie selbstverständlich auch nicht vor dem Lastschrift Einzug noch einmal gesondert informiert.

Die Einhaltung etwaiger Kündigungsfristen obliegt Ihnen. Die Versicherung muss selbstverständlich nicht darauf hinweisen. Wenn sie kündigen möchten, können Sie das jederzeit zum Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit tun.

Oder um es etwas kürzer auszudrücken, sie gehen hier von vollkommen falschen Annahmen aus.

07.01.2022 | 19:22
von Helmut Jungclaus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl ich der Hansemerkur aufgezeigt habe, 2 Jahre keinen Zahlungshinweis bekommen zu haben, will die Versicherung die Beiträge. Keinerlei Kundenorientierung, falls mal eine Reiseversicherung benötigt wird, bitte nicht Hansemerkur


21.01.2022 | 20:19
von Helmut Jungclaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Hansemerkur hat von einem Beitrag Abstand genommen




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