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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 89 Views | 31.12.2021 | 10:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2756941

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes beschädigt Pakete und kommt nicht dafür auf

Das Packet beschädigt zum Versender zurücksenden.

Man wurde Wochenlang nicht benachrichtigt dass man seine Adresse abgleichen soll. Bei zwei Paketen würde angeblich die Adresse nicht gefunden. Alle Paketzusteller finden meine Adresse, nur Hermes nicht. Dann würde vereinbart das das Packet zu einem Hermes Shop geliefert wird. Natürlich wurde nie ein Packet dort abgegeben. Jetzt ist das Paket angeblich Kaputt und geht zum Versender zurück. Das Ganze läuft jetzt schon zwei Monate.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Der Wert der Ware soll bezahlt werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2022 | 08:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2756941,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Gerne nehmen wir uns der Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung inkl. der vollständigen Schadenunterlagen, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 232344".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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