Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 98 Views | 04.01.2022 | 12:25 Uhr
geschrieben von Mirko Niebel

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Nicht-Einhaltung Vertragsregelung, Gutschrift-Verzug/Bonus

Bestell-/Kundennummer: 8165715128

Eine nach der eigenen AGBs nicht nachvollziehbarer Verdopplung des Arbeitspreises führte nach Forderung der Einhaltung vertraglich geregelter Preisgarantie zur Kündigung. Gutschrift und ordnungsgemäße Bonusabrechnung ist weiterhin ausstehend.

Bis heute sind Grundlagen die zu einer nachweisbaren Verdopplung eines Arbeitspreises führen wie in den AGB´s und mit mir vereinbarten Bedingungen nicht nachvollziehbar. Ein spekulatives Geschäftsmodel sollte als ein Risiko des Anbieters verleiben.

SCHLAGWORTE

Meine Forderung der Vertragseinhaltung endete mit der Kündigung. Eine Endabrechnung liegt bereits vor, beinhaltet jedoch nicht den vereinbarten Wechselbonus. Die gesetzlich definierte "unverzügliche" Auszahlung ist bis heute nicht erfolgt. Der Anbieter wurde bereits in Verzug gestellt.
Mehrkosten welche durch den Zwangswechsel und die Nicht-Einhaltung der vereinbarten Preisgarantie für mich entstehen, sollte hier explizit erwähnt werden.
In den AGB´s ausgeführten Gründe für eine Nicht-Einhaltung hätten zu einer marginalen und sehr wahrscheinlich tragbaren Erhöhung nicht jedoch zu einer Verdopplung des Arbeitspreises führen dürfen. Mutmaßlich dürfte ein spekulatives Geschäftsmodel zu Grunde liegen, was Verbrauchern entsprechend transparent bekannt sein sollte.
Bisherige Kommunikation mit dem Anbieter bleibt unbeantwortet (bis auf einmal Rückantwort, das eine Kündigung zum Termin X bereits veranlasst wurde).
Der Service ist daher als mangelhaft zu bewerten.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Unverzügliche Gutschriften Auszahlung (inkl. Berücksichtigung des vereinbarten Bonus).


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


25.01.2022 | 17:29
von Mirko Niebel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unter anwaltlicher Klärung, wird durch Rechtsbeistand gelöst.


15.02.2022 | 18:32
von Mirko Niebel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Via Mediationsverfahren über unsere Rechtschutz




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