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von Gerhard BeckerIO | Regelverstoß melden Update: 123 Energie antwortet weder auf Mails noch auf Einschreiben. Da der Energieversorger mich (von Seiten 123Energie - nicht von mir) nun als Selbstzahler eingestuft hat, habe ich die monatlichen Abschlagszahlungen termingerecht per Überweisung vorgenommen. So wie es aussieht kann die Firma jedoch die Zahlungen trotz Angabe der entsprechenden Zähler- und Kundennummer nicht zuordnen. Der angebliche Zahlungsverzug beläuft sich, durch die Fehler von 123Energie schon auf ca. 450€. Mittlerweile wird mit kurzfristiger Kündigung und Gerichtsverfahren gedroht. Musste mir leider einen Anwalt nehmen da 123Energie, trotz meiner Schreiben, keinen entsprechenden Kontakt mit mir aufnimmt.
Kundenservice ist bei 123Energie ein echtes Fremdwort.

von Gerhard BeckerIO | Regelverstoß melden Update: 123 Energie antwortet weder auf Mails noch auf Einschreiben. Da der Energieversorger mich (von Seiten 123Energie - nicht von mir) nun als Selbstzahler eingestuft hat, habe ich die monatlichen Abschlagszahlungen termingerecht per Überweisung vorgenommen. So wie es aussieht kann die Firma jedoch die Zahlungen trotz Angabe der entsprechenden Zähler- und Kundennummer nicht zuordnen. Der angebliche Zahlungsverzug beläuft sich, durch die Fehler von 123Energie schon auf ca. 450€. Mittlerweile wird mit kurzfristiger Kündigung und Gerichtsverfahren gedroht. Musste mir leider einen Anwalt nehmen da 123Energie, trotz meiner Schreiben, keinen entsprechenden Kontakt mit mir aufnimmt.
Kundenservice ist bei 123Energie ein echtes Fremdwort.
Noch zur Antwort an Recla-Boxler-2003621 - es ist also vollkommen in Ordnung massenhaft Fehler beim Kunden zu machen denn er kann sie ja ausbügeln - seltsames Rechtsverständnis. Aber bei über 500 Kommentaren ohne eigene Beschwerde kann sich ja jeder Nutzer seinen Teil denken.

von Gerhard BeckerIO | Regelverstoß melden Mittlerweile habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Leider reagiert 123 Energie noch nicht einmal auf anwaltliche Kontaktversuche. Der Energieversorger hat mir nun endgültig gekündigt und gerichtliche Schritte eingeleitet. Allerdings ist, was man so hört, 123 Energie nicht der einzige Energieversorger der so einen schlechten Kundendienst hat bzw. Kunden so behandelt.