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In einer Hermes Filiale bei uns akzeptieren die Hermes Mitarbeiterinnen kein Paket, das über ein vorfrankiertes eBay plus Retourelabel verfügt und die Maße (Länge, Breite) größer als ein Päckchen hat.

Es heißt immer, die Maße würden die eines Päckchens übersteigen. Eine Retoure eBay plus Versandmarke ist aber für ein Paket (120x60x60 cm) und vorfrankiert. Es heißt immer man soll entweder den Aufpreis zu einem Paket bezahlen oder das Paket kleiner machen zu einem Päckchen. Beschwerden wiederholt bei Hermes online bringen keine Besserung. Es hieß zwar, man würde das dem Team weiterleiten, aber das Problem besteht seit 2020 (evtl. schon länger) nach wie vor. Die Mitarbeiterinnen in der Filiale beharren auf ihren falschen Äußerungen. Sie können anscheinend das Retoure-Etikett nicht richtig deuten und weisen immer auf das Zeichen EP hin, was heißen würde "Päckchen", was aber nicht stimmt. Kunden den Aufpreis zu einem Paket womöglich bezahlen, obwohl das Paket ausreichend als Paket frankiert ist! In anderen Hermes Filialen wird das ausreichend frankierte Paket problemlos angenommen.