0 Views | 05.01.2022 | 19:25 Uhr
geschrieben von Daniel K.

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Falsch aufgestellte Rechnungen - keine telefonische Lösung Juni

Bestell-/Kundennummer: 110158480

Falsche Rechnung.

Ich habe seit Juni 2021 einen Vertrag verlängert, ohne Smartphone.

SCHLAGWORTE

Man bestätigte mir bei zwei Telefonaten einen Gesamtpreis von 17,50 €. Ich bezahle aber seitdem noch genauso viel wie vorher. Bei mehreren Telefonaten hat man mir Geschichten erzählt, so dass ich davon ausgehen muss, dass diese Mitarbeiter, der an der Kundenhotline sitzen, absolut keine Ahnung haben. Bis jetzt war auch kein Mitarbeiter dabei, der der deutschen Sprache vollständig mächtig war! Aber wie man so ist, bezahlt man die Rechnungen, sonst wird ja der Anschluss gesperrt und man bekommt noch eine extra Gebühr draufgeschlagen.

Die Krönung des Rechnungsbetrages war im November 2021: Ein Gesamtbetrag von 94,50 €. Darin sollten 40,00 €! mit Handy bezahlt worden sein. Ich bezahle NICHTS mit meinem Handy. Darauf wird am Kundentelefon überhaupt nicht eingegangen.

Zudem habe ich im November 2021 fälschlicherweise eine Partnerkarte bestellt, welche ich nicht nutzen kann, auch nicht aktiviert habe, die mir aber trotz allem seit November in Höhe von 5,00 € monatlich berechnet wird und "angeblich" auch keine Stornierung eingegangen sei. Die Stornierung innerhalb der Widerrufsfrist konnte ich nur über das Kontaktformular tätigen. Vodafone wird schon wissen, warum dies auf keine andere Art und Weise funktionieren soll. Selbst Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung weisen die Kunden auf die Vodafone-Seite hin, nehmen keine Kündigung entgegen.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Erstattung des zu viel bezahlten Rechnungsbetrages seit 06/21.


 
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