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Dyson:
Keine Rückerstattung
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4 Views | 11.01.2022 | 08:23 Uhr
Dyson GmbH (Köln)
Absolut unterirdischer Kundenservice
Seit zwei Monaten warte ich auf meinen Staubsauger und als er mir endlich zugeschickt wurde, war das Label falsch (falscher Nachname), so dass der Staubsauger nicht zugestellt werden konnte. Ich bin absolut sprachlos.
Nachdem mein V11 nun zum wiederholten Mal kaputt gewesen ist, sollte ich den Staubsauger einschicken.
SCHLAGWORTE
Ich habe gleich gefragt, wie lange ich denn ohne Staubsauger wäre und die Antwort war bis sieben Werktage. Was soll ich sagen, das Jahr 2021 ist fast rum. Nachdem mein Staubsauger Anfang November bei Dyson angekommen ist, habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich innerhalb von vier Werktagen einen neuen erhalten würde. Leider ist wochenlang - außer meinen täglichen Anrufen und WhatsApp Nachrichten- nichts passiert.
Dann endlich, zwei Tage vor Weihnachten wurde der Staubsauger verschickt. Leider haben die Mitarbeiter bei Dyson das Label mit einem falschen Nachnamen versehen (was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann und mich das soooo wütend macht). Nun ist der Staubsauger wieder bei Dyson und der Kundenservice erzählt mir wieder: "bitte gedulden Sie sich, ist ja Corona" und besitzen dann noch die Frechheit zu behaupten, dass das Label korrekt wäre!
Es ist eine Farce - lieber kein Dysongerät mehr! Ganz zu schweigen von dem Kundenservice - sprachlos.
Beschwerde ist gelöst