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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Deutsche Kreditbank > gelöste Beschwerde-Nr.: 232596
Durch Deutsche Kreditbank gelöste Beschwerde. | 44 Views | 11.01.2022 | 21:42 Uhr
geschrieben von Martin Scheithauer

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft (Berlin)

Kontoeröffnung für minderjährige Tochter

Bestell-/Kundennummer: Antrag 1479177111

Unglaublich langsamer und schlechter Service an der Grenze zur Komik

Ich bin seit 20 Jahren leidlich zufriedener Kunde bei dieser Bank.

Die Eröffnung eines sog. DKB Cash U18 Kontos für meine 12-jährige Tochter hat mich diese Bank nun mit ganz anderen Augen sehen lassen. Die Antwortzeit auf den Antrag betrug Wochen, seitdem wird mir im zweiwöchentlichen Rhythmus mitgteilt, dass bspw. eine PostIdent Verifikation, eine Unterschrift, oder ein Adressänderungsantrag fehlen.

Ein Gespräch mit der Fachabteilung scheint nicht möglich, auf Anfragen, per Mail, Telefon oder über den Banking-Login, wird nicht geantwortet.

Der Antragsprozess läuft mtlw. drei Monate, was schon ans Komische grenzt. Aus sportlichen Erwägungen und aus Interesse, wer so schlecht arbeitet, bleibe ich aber dran.

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Meine Forderung an Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft: Gespräch mit der zuständigen Fachabteilung zur Klärung des Sachverhalts, Weiterleitung desselben an die zuständigen Vorgesetzten


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.01.2022 | 11:15
von Martin Scheithauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Konto wurde nun nach 3 Monaten Bearbeitungsdauer eröffnet. Das Problem ist damit gelöst.




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