ENSTROGA AG (Berlin)
Kein Sofortbonus erhalten, ENSTROGA reagiert nicht
Bestell-/Kundennummer: 3493D4111
Da ich der Preiserhöhung (100 % !) vor Ablauf des Vertragsjahres widersprochen habe, wurde mein Vertrag trotz Preisgarantie gekündigt.
Am 2.12.2021 kam die Endabrechnung, ich habe den versprochenen Sofortbonus i. H.v. 30,-€ jedoch nicht erhalten. Ich habe sofort Widerspruch per E-Mail eingereicht und auch das SEPA Lastschriftmandat entzogen. Trotzdem wurde heute der Betrag eingezogen, ENSTROGA hat sich nicht geäußert.
Dieser Laden ist meiner Meinung nach unseriös, und ich möchte den Bonus entsprechend verrechnet haben.
Bedingt durch die vorzeitige Zwangskündigung, erhalte ich schon nicht die 15 % Rabatt auf den Strompreis (12 Monate wären erst im März 2022 um).