Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Gepäck zur Reha wurde nicht abgeholt
Am 30.12.2021 sollten zwei Koffer von Hermes abgeholt und am 05.01.2022 in Rehaklinik zugestellt sein wo ich am 06.01.2022 meine Rehabilitation beginne. Keiner gekommen und keine Nachricht.
Auf meine Nachfrage am 31.12.2021 (Gepäck Service) wurde mir am Telefon einfach nur neuer Termin im neuem Jahr den 04.01.2022 zur Abholung meiner Koffer vergeben und gesagt das die am 06.01.2022 in Rehaklinik ankommen. Ein Tag später als geplant, aber könnte ich leben.
Jetzt stellt sich heraus dass die Koffer erst am 07.01.2022 im Laufe des Tages zugestellt werden. Zwei Tage Reha ohne meiner Sachen?
07.01.2022 | 07:59
Abteilung: Social Service
Hallo Miroslaw,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit Ihrer Auftragsnummer, an socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 232684".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich habe an Hermes Germany GmbH (socialmediahermesworld.com) eine E-Mail mit Auftragsnummer gesendet und keine Antwort erhalten.
Nur der Standard, trockene Entschuldigung auf Reclabox.
Gruß