Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 160 Views | 03.01.2022 | 15:57 Uhr
geschrieben von Miroslaw

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Gepäck zur Reha wurde nicht abgeholt

Am 30.12.2021 sollten zwei Koffer von Hermes abgeholt und am 05.01.2022 in Rehaklinik zugestellt sein wo ich am 06.01.2022 meine Rehabilitation beginne. Keiner gekommen und keine Nachricht.

Auf meine Nachfrage am 31.12.2021 (Gepäck Service) wurde mir am Telefon einfach nur neuer Termin im neuem Jahr den 04.01.2022 zur Abholung meiner Koffer vergeben und gesagt das die am 06.01.2022 in Rehaklinik ankommen. Ein Tag später als geplant, aber könnte ich leben.

Jetzt stellt sich heraus dass die Koffer erst am 07.01.2022 im Laufe des Tages zugestellt werden. Zwei Tage Reha ohne meiner Sachen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sollte ich mit einem Koffer reisen, Übernahme Taxi kosten zum Bahnhof vor Ort. Kulante Lösung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2022 | 07:59
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Miroslaw,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit Ihrer Auftragsnummer, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 232684".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2022 | 11:24
von Miroslaw noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
Ich habe an Hermes Germany GmbH (socialmedia spider monkey hermesworld.com) eine E-Mail mit Auftragsnummer gesendet und keine Antwort erhalten.
Nur der Standard, trockene Entschuldigung auf Reclabox.

Gruß




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