Beschwerde lesen

Seit 08.12 ist Hermes nicht imstande den Schaden zu bearbeiten. Das Päckchen wurde vermutlich so stark gegen den Boden geworfen, dass der Inhalt (trotz Luftfolie und Zeitung) kaputt gegangen ist.

Nachdem ich alle möglichen Fotos, Auftragsnummer, Sendungsnummer und weiß der Kuckuck, was noch, per E-Mail gesendet habe, kommt eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Ihr Versender hat den Auftrag am 30.11.2021 online gebucht. Bisher haben wir die Sendung nicht erhalten.

Das ist wieder ein Witz. Das Paket habe ich am 30.11. im Hermes Shop abgegeben (Quittung vorhanden und an Hermes gesendet).

Nach einem Vorfall im Oktober / November habe ich Hermes eine Chance gegeben. Das war es. seit dem letzten Vorfall versende ich ausschließlich nur mit DHL - die Pakete kommen sogar schneller und alles ist unkomplizierter. Kostet zwar 0,80 - 1,00 € mehr, aber es lohnt sich.