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75 Views | 12.01.2022 | 21:46 Uhr
geschrieben von N. Haller

1&1 Telecommunication SE (Montabaur)

Vertragsbedingungen nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 78949202

Seit mehr als einem Jahr nehme ich bereits schon mehrfach Kontakt der oben genannten Firma auf hier eine Lösung zu finden! Die oben genannte Firma schafft es einfach nicht die Vertragsbedingungen einzuhalten!

Seit mehr als einem Jahr habe ich bei meinem Mobilfunkvertrag Probleme, eine ordentliche Bit Rate zu erhalten.

In meinem Vertrag ist eine Geschwindigkeit von bis zu 225 MBits angegeben, erreicht werden nur max zwei bis acht MBits.

Immer wieder kann man bei der Seite von O2 eine Störung abfragen.

Die Firme 1 und 1 hat dieser Teilnahme zugestimmt!

Auch einen Versuch meinerseits, den Kundendienst Leiter davon in Kenntnis zu setzen und zu versuchen hier eine Lösung für das Problem zu finden ist gescheitert.

Ich sehe dies aber als die Aufgabe von einem Kundendienst Leiter an! Seit einem Jahr soll ich den vollen Rechnungsbetrag bezahlen und kann den Vertrag nur zu 2% nutzen!

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Meine Forderung an 1&1 Telecommunication SE: Eine Lösung zusammen mit dem Kundendienst oder Kundendienst Leiter finden.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (5)


19.01.2022 | 22:45
von N. Haller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.02.2022 | 18:33
von N. Haller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offensichtlich hat die Firma kein Interesse daran hier eine Lösung zu finden, diese Firma meldet sich ja nicht einmal bei mir!


03.02.2022 | 18:34
von N. Haller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offensichtlich hat die Firma keinerlei Interesse daran an einer Lösung.
Diese Firma meldet sich ja nicht einmal!


10.02.2022 | 13:54
von N. Haller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Firma hat überhaupt kein Interesse daran, dieses Problem zu beheben oder eine Einigung zu finden!


14.03.2022 | 23:09
von N. Haller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Firma hat kein Interesse an Bestandskunden




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