Beschwerde: Nach dem sechs Monaten keine Lösung

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134 Views | 12.01.2022 | 21:59 Uhr

geschrieben von Adélia Apolonio-Esch

WMF AG (Geislingen/Steige)

Nach dem sechs Monaten keine Lösung

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer bei WMF lautet: 02645095

Ich habe eine Bratpfanne der Marke „WMF Model Silit Zeno Red Bratpfanne 20 cm Durchmesser“ gekauft.

SCHLAGWORTE

Bratpfanne
Pfanne
Model
Antihaft
Eigenschaft

Bereits nach wenigen Wochen verlor die Pfanne ihre Antihaft-Eigenschaft. Der Hersteller gab damals 30 Jahre Garantie auf die Antihaft-Eigenschaft.
Am 29.06.2021 habe ich diesen Fehler direkt beim Hersteller WMF reklamiert. Bis November werde ich seitens WMF immer wieder per E-Mail getröstet. Mal verlangen sie Fotos vom defekten Produkt, mal dauert es Wochen bis ich eine Antwort bekomme, dann verweisen sie mich an einen Gutachter bei einer Fremdfirma, usw. Endlich am 09.11.2021 (mehr als vier Monaten später! !) habe ich die Pfanne erhalten. Aber die Bratpfanne Fusiontec 20 cm BLA“ entspricht nicht dem Modell, das ich mit WMF abgemacht haben. Außerdem ist der Griff bei diesem Modell lose, also defekt!
WMF hat mir einige Modelle zum Aussuchen vorgeschlagen und das Model, das ich mir ausgesucht habe war: WMF Devil Bratpfanne 20 cm weil sie antihaftbeschichtet ist!
Ich habe wieder reklamiert, WMF hat wieder Fotos verlangt und bis heute keine Rückmeldung!
Ich will keine Pfanne mehr, ich will mein Geld zurück! Und einen Retourenschein zur Rückgabe der Pfanne.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an WMF AG: Geld zurück und einen Retourenschein zur Rückgabe der Pfanne.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

24.01.2022 | 14:11

von Adélia Apolonio-Esch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.02.2022 | 18:28

von Adélia Apolonio-Esch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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