Beschwerde lesen

Eigentlich lässt sich der Sachverhalt einfach darstellen:

Wir bekommen seit ca. einem Jahr eine Abschlussrechnung mit entsprechenden Mahnungen sowie Drohungen durch die Firma E.ON. Die Rechnung bezieht sich dabei aber auf einen Zeitraum, in dem wir längst nicht mehr in der besagten Wohnung gelebt haben.

Wir sind aus der Mietwohnung in Göttingen im September 2020 ausgezogen und haben dies E.ON mitgeteilt und auch eine Schlussrechnung (unter unserer eigentlichen Vertragsnummer) bekommen und beglichen.

Anscheinend hat es unser Nachmieter versäumt, sich bei E.ON als Grundversorger in dieser Gegen zu melden. Daraufhin scheint ein neuer Vertrag automatisch auf unseren Namen generiert worden zu sein. Anfang 2021 bekamen wir daher einer erneute Abschlussrechnung über den Zeitraum vom 01. Oktober bis 16. Dezember 2020.

Zu diesem Zeitraum haben wir - wie oben bereits beschrieben - dort nicht mehr gelebt. Dies wurde E.ON mehrfach auf unterschiedlichsten Wegen mitgeteilt (per Telefon, E-Mail, per Einschreiben). Eine Rückmeldung auf diese Anschreiben bekamen wir leider nicht (!). Die Sachbearbeiterin (Frau T.) gab am Telefon zu verstehen, dass unser Anliegen "bearbeitet" werde.

Letztendlich bekamen wir nach einer kurzen Zeit erneut automatisierte Rechnungen und Mahnungen. In einem Schreiben hieß es nur kurz "Sie sind umgezogen. Die Angaben zu Ihrem Einzug haben wir leider nicht korrekt erfasst". Also scheint auch hier niemand sich mit dem Anliegen beschäftigt zu haben.

Eine Antwort gab es nicht. Auch haben wir bereits den Nachmieter kontaktiert und dieser versicherte, sich auch an E.ON gewendet zu haben.

Mittlerweile wissen wir leider nicht mehr weiter und sind nur noch genervt von den falschen Rechnungen, die wir bekommen.

Kontaktversuche über den Kundenservice verlaufen frustran.