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407 Views | 16.01.2022 | 21:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790301371 Strom
Am 01.12.2021 bzw. 28. 12.2021 erhielten wir eine Strom Preiserhöhung, zum 02.01.2022.
Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 07.01.2022 per Post und per Fax die außerordentliche Kündigung zukommen lassen.
Die angegebene Telefonnummer haben wir mehrmals gewählt, aber es meldet sich nur ein Anrufbeantworter, mit dem Hinweis auf Überlastung der Telefonleitungen!
Wir möchten noch genau wissen, was wir bis jetzt bezahlt und was wir tatsächlich verbraucht haben. Dementsprechend benötigen wir eine Gesamtabrechnung womit wir den überschüssigen Betrag, welche auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird, erkennen können.
Ich fordere sie hiermit nochmals auf, unser Vertragsverhältnis, entsprechend unserem Sonderkündigungsrecht durch die Preiserhöhung vom 28.12.2021, zu bestätigen und zu beenden.
Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen.
Sollte die Firma voxenergie nicht reagieren, werden wir nicht zögern, diese leidige Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten.
Ebenfalls werden wir die Bundesnetzagentur informieren!
nach 17 TageSehr geehrter Herr Babaei,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 11.02.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Sobald uns der Netzbetreiber Ihren Endzählerstand mitgeteilt hat, werden wir Ihre Abschlussrechnung erstellen. Wir bitten daher um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt. Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
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