Bestell-/Kundennummer: 16768565-4
Habe Mitte Dezember eine Powerbank ZX3000 bestellt.
Kurz vor Weihnachten erhalten, soweit alles gut. Mein Sohn musste zwischen den Feiertagen arbeiten, aber leider sprang das Auto auch mit der Powerbank nicht an. Habe dann Starthilfekabel genommen und sein Auto - 1,4 Ford Fiesta Benziner - lief sofort. Die Powerbank soll Benziner bis 7,5 l starten.
Habe Retourenschein angefordert und das Gerät am 30.12.21 zurückgeschickt. Am 4.1.22 habe ich dort mal angerufen, das Gerät war auch eingegangen, aber man wird gar nicht informiert.
Die Serviceabwicklung ist sehr schlecht! Nach Gesprächen mit Servicemitarbeitern, habe ich ihnen klargemacht, das, wenn ich bis Mitte nächster Woche keine Aussagekräftige Antwort per Mail erhalte, mein Geld zurückmöchte.
Bei pearl kaufe ich nichts mehr!
Es kann immer mal was defekt sein, aber man kann Regresssachen auch unkompliziert lösen, so kenne ich das!
Wir bedauern sehr, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögerte. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir unsere Retourenabteilung gebeten haben, Ihre Rücksendung mit erhöhter Priorität zu bearbeiten. Sobald dies geschehen ist, wird der Rechnungsbetrag erstattet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
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