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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 232852
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 78 Views | 16.01.2022 | 21:55 Uhr
geschrieben von Manuel und Katharina Wagner

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Stromguthaben & Bonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 28202A1580

Guthaben & Vertraglich vereinbarter Bonus wird nicht ausgezahlt

Vertrag wurde vom Energieversorger zum 19.10.2021 gekündigt.

Die Schlussrechnung ist vom 30.11.2021. Nach Mahnung der fehlerhaften Rechnung durch nicht Einhaltung des vertraglich vereinbarten Bonus von 25 % auf den Rechnungsbetrag, wurde bis jetzt keine korrekte Rechnung und Auszahlung getätigt.

Weiterhin keine Reaktion auf 1. und 2. Mahnung.

Ich fordere die Firma immergrün! auf, mein Guthaben und den vertraglich vereinbarten Bonus sofort auszuzahlen.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 50,99 € plus Bonus 25 % auf Rechnungsbetrag


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


23.01.2022 | 23:07
von Manuel und Katharina Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Antwort bzw. Reaktion, am Telefon wird man vertröstet, daß das Anliegen weitergeleitet wird und sich ein Mitarbeiter meldet.


27.01.2022 | 11:12
von Manuel und Katharina Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Reaktion, nun Schlichtungsstelle eingeschalten.


03.02.2022 | 16:10
von Manuel und Katharina Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erfolglosem E-Mail/ Anrufkontakt, 2 Mahnungen in Abstand von 2 Wochen und Beschwerdemeldung über ReclabBox keine Antwort bzw. Reaktion.
Dann Einschaltung - Schlichtungsstelle Energie, nach 1 Woche, lang erhoffte Antwort auf E-Mails, korrekte Rechnungszustellung und Überweisung gesamtes Guthaben.
Dauer des ganzen Prozesses, nun fast 4 Monate.

FAZIT: FINGER WEG, UNSERIÖS und Preisträger für SCHLECHTESTEN SERVICE!


03.02.2022 | 16:11
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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